Dans certains cas, oui. Si notre équipe SAV vous le demande après analyse de votre ticket, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis. Le renvoi nous permet de mieux comprendre le défaut et d’améliorer nos contrôles qualité.
Recherche dans la base de connaissances
Est-ce que je dois renvoyer les produits défectueux ?
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Articles associés
-
Peut-on refaire une commande rapidement en cas d’erreur ou de problème urgent ?
Oui. En cas d’urgence, indiquez-le clairement dans votre ticket SAV sur crm.etapes-print.... -
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez d’abord le statut de votre commande dans l’onglet Commandes sur&... -
Sous quel délai puis-je faire une réclamation après réception de ma commande ?
Vous disposez de 7 jours calendaires après la livraison pour signaler un problèm... -
Comment suivre le traitement de mon ticket SAV ?
Une fois votre ticket créé sur crm.etapes-print.com, vous pouvez suivre son avancemen... -
Que faire si j’ai un problème sur ma commande (produit abîmé, erreur d’impression…) ?
Connectez-vous à crm.etapes-print.com et rendez-vous dans l’onglet Support...